与传统行业相比，
互联网行业最大的特点就是“快”
业务流程很快，所有交易都在网上进行
业务扩张迅速，全国业务网络迅速扩散
基础设施的规模增长很快
公司专家资源的增长跟不上IT规模的增长
为了跟上互联网业务的快速发展，高水平的网络运行和维护能力至关重要。搜狗是国内知名的互联网公司。其搜索引擎、输入法等产品拥有数亿用户，其业务网络承载了大量信息，其运维难度可想而知。面对搜狗网络运维问题，紫光股份有限公司子公司新华集团深入用户业务，利用U-Center安在远程运维服务提供定制运维支持，有效缓解网络运维压力，为用户带来数字化转型时代的终极体验。
深化用户业务，全面重复网络运维难点
根据目前的业务情况，新华三集团进行了深入的清查，发现搜狗网络运维存在几大难点：
庞大的基础设施
搜狗在全国各地有很多数据中心，由此产生的排查基础问题的业务量让技术团队疲惫不堪。
有限的业务资源
随着业务的快速扩张和网络基础设施的不断扩展，网络运维所需的人力物力成本越来越高。但是，目前搜狗的专家资源和技术投入已经不能满足网络运维、建设和发展的需要。
严格的服务水平协议要求
随着行业竞争的加剧，互联网行业需要提供7*24小时的优质服务，其SLA(服务水平协议)要求也越来越严格。如果采用传统的运维方式，工作量难以想象，无法满足7*24业务全天候防护的要求。漏报警、故障响应慢等问题难以避免。
缺乏技术手段
在网络的长期运行过程中，设备的软硬件隐患不断积累，但现有手段已无法彻底排查。
远程资源授权可以轻松解决业务压力
随着业务地图的不断扩展，网络运维的痛点和难点已经成为制约搜狗业务服务水平提高的瓶颈。搜狗希望获得高效稳定的网络传输支持，让用户在使用其搜索引擎、输入法等互联网产品和服务时获得优越的体验。
为此，搜狗和新华集团联手维护网络7*24小时稳定运行。一天早上，广大的“工人”还在睡觉，新华三的远程专家还在岗位上。在监控到重启网络设备的警告后，他们立即检查了设备，发现数据上传端口异常。经过R&D专业团队的紧急研究和分析，故障的根本原因是版本问题导致的CPU缓存异常。通过升级软件版本，搜狗在短时间内解决了这个问题。
这只是U-Center在安宰的远程运维服务的一个缩影。在这背后，200名独创的技术服务专家全天候随时响应业务需求。发现隐患后，将尽快通知搜狗，并积极开展沟通，为重大问题提供专门的“绿色通道”，以便专家紧急进行咨询，尽快消除搜狗的经营风险。
由于搜狗拥有庞大的基础设施，对所有设施的高水平检查将给搜狗的技术团队带来巨大的业务压力。针对常见的软件版本问题，新华三专业团队会定期对软件进行地毯式扫描，对存在重大隐患的版本进行预警和升级，哪怕是最轻微的问题也不会遗漏。每个月，搜狗都会收到一份月度报告，全面了解当前的设备业务状况以及硬件和软件
得益于安在U-Center远程运维服务的支持，搜狗以非常轻量级的技术团队规模实现了对海量基础设施和数据中心的高效管理，对每个产品的整个硬件生命周期状态了如指掌。基于对新华三服务的信任，进一步深化了双方的合作。自四年前合作以来，U-Center安在远程运维服务部管理的设备已经扩大了十倍，帮助搜狗在自己的业务领域建立了一条稳定的“护城河”，并在激烈的市场竞争中保持了强大的优势。
目前，新华三集团已经形成了包括远程运维服务等六大解决方案在内的U-Center统一运维云服务，为业务提供全场景、全生命周期的保护，智能性强，使技术服务的可靠性达到了一个全新的高度，为包括互联网行业在内的所有行业的用户带来超凡的服务体验。