2020年118次直播后,尝到甜头的在线旅游服务商(以下简称“OTA”)携程,准备把自己的尝试变成全行业的业务。最近携程在携程社区宣布推出星球。景区、酒店等商家不仅可以发布官方图片、短视频、话题互动、挑战活动,还可以利用携程直播平台让用户快速种草(意为刺激消费欲望),引导用户在携程下单交易。
携程推星球会带来什么?携程能否在竞争激烈的直播领域分得一杯羹?
其实Planet首先会起到很好的商业引流作用。携程拥有3亿会员,将成为旅游消费直播的巨大流量池。以首次在星球上推出的长隆旅游度假区为例,海洋科学酒店在推出当天的直播不仅介绍了长隆的最新活动和产品,还根据消费者的情况推荐了旅游套餐。数据显示,直播观看人数达257万人,对于刚刚上线的直播室来说,这是一个非常好的结果,也说明旅游业务直播有着广阔的市场潜力。
其次,星球不仅仅是携程的转型,也意味着热播直播将进入专业化、垂直化的新阶段。
众所周知,最受欢迎的直播的本质是大卖场模式。无论是李佳琪、威亚等知名主播,还是淘宝、颤音、快手等各大直播平台,直播内容都是“大杂烩”,美女、母婴、宠物等产品。被“抓住”。同时,主播给每一款产品留下的解说时间不到几分钟,吸引消费者取决于性价比。但是这种冲动消费的弊端已经显现出来:回报率高,质量控制难,特别是对于有特定需求的消费者,很难找到一个垂直度高的专业客厅。
随着直播带货通过“野蛮成长期”,进入新阶段,直播内容越来越专业化、垂直化是大势所趋。携程已经领先,其他OTA平台和消费平台也将纷纷效仿。垂直直播平台很可能成为直播的下一个战场。比如想预定旅游产品的游客可以看携程的直播;想找吃的食客可以去大众点评看各个餐厅的直播;想学习知识的用户可以去知乎观看专业领域各种“大神”的现场讲解。
在拥有大量用户和专业商家的垂直平台上,用户不仅可以获取某一领域的专业信息,还可以提高获取消费信息的效率。作为垂直直播平台,Planet不仅为携程开辟了专业直播模式,也成为携程新的增长点。
但要提醒的是,真正能留住消费者的不是低价,而是产品质量和服务质量,尤其是直播和亲自发图文的商家。如果消费者实际体验不好,会亲自砸招牌,拖累商家的专业形象,比让主播带货“翻车”危害更大。所以,商家在开始新的营销策略时,一定要做特色,做质量,做口碑。