清江大道是湖北省恩施土家族苗族自治州利川市最繁华的街道。以前利川人围着清江大道的天桥，可以买到生活所需的一切东西。刘枫在这座立交桥上走了将近十年。2011年加入利川市政府电子政务办公室时，不到两年前全市第一条高速公路通车，刘枫还记得自己坐公交去省城的那一天。
如今，该桥位于利川政府大楼以南200米、利川智慧城市建设服务中心以西100米处。原国家级贫困县成为智慧城市的典范，数字化协同办公平台得到普及。利川市两个中心社区的居民，已经可以不出家门申请社区证了。
协同办公不仅改变了这里的政务状态。数字化赋能办公在帮助疫情防控、提高工作效率和改造传统产业方面也显示出巨大的潜力。
摆脱贫困的数字方式
2011年刘凤刚工作不久，湖北恩施OA(办公自动化)协同办公系统在利川市的应用并不顺利。那时候大家都习惯用纸质文件代替电脑工作。
2015年，利川市开始推广移动OA协同办公系统，嵌入电子签名等功能。在收到审批短信通知时，相关人员可以在手机上完成审批，让政务办尝到了数字审批的甜头。但是，刘枫对这个办公系统的效率并不满意。"文件修改不完善，提交前需要下载."。
为了推进智慧城市建设，利川将分散在各职能部门的数字项目整合到智慧城市建设服务中心，该中心于2019年3月正式成立。成为利川智慧城市建设服务中心总工程师后，刘枫半年内跟随上级到浙江杭州三趟，到供销社、商务局、大数据管理服务中心等不同部门学习。
利川是杭州萧山区东西扶贫合作的对口帮扶区。在浙江萧山，政府钉钉是每一个公务员必备的应用，所有的审批、公文流转、沟通、监督都在这个政府协调的大平台上实现。回来后，刘枫感到大开眼界：“看到萧山钉子户式的政府办公和数字化基层治理，给我们带来了很多观念和思维方式的改变。”
实际变化在发生，尤其是利川市吴亮乡莲台村“尖刀班”班长聂荣成。利川市在脱贫过程中，抽调各单位干部职工，和村支部两个委员会的成员一起，在村里组成“尖刀班”，在村里工作，在村里吃饭生活。五年前，聂荣成开始在村里生活。为了参加全市扶贫调度会议，他需要每周两次往返镇上。
“每次上路都要一两个小时，一个月的油费接近1000元。”聂荣成说，冬天道路经常结冰，有些地方道路没修好就很难走。利川市辖8镇4乡，最远的村距利川市近百公里。人口稀少的地理环境使得利川市与周边村庄之间的交通和通讯成本非常高。
现在，“路上的困难”终于解决了。2020年8月底，利川市人民政府与美甲(中国)信息科技有限公司签署框架合作协议，双方将打造基于美甲的智慧县模式。之后，村干部和驻村班子成员可以利用村里的钉钉直播或视频随时参加在市里召开的会议。
线下会议也变得不一样了。过去，利川市政府开过会。人多的时候有四五百人。参加会议时，他们排队
腾讯大会发布的2020年度报告显示，在过去的一年里，腾讯大会已经举行了超过3亿场会议。疫情爆发后，腾讯会议在8天内扩展了10多万个云主机，投入了100多万个核心计算资源，在全球100多个国家和地区完成服务覆盖，帮助防控疫情。
腾讯云运维中心及客服部门负责人徐永洲表示：“线上会议的扩张真的难以预料。我们无法确切知道明天的增长是5倍还是10倍。反正我们能做的就是继续堆资源，继续扩张。”
2020年，每周都有数万家企业和政府相关机构通过腾讯大会帮助恢复工作和恢复生产。基于云的协作实践，如云合同签署、云投标、云面试和云培训，正在成为一种新趋势。还有一些有趣的数据：就高峰会议而言，上半年9: 08，下半年20: 03。周末开会比较活跃的前三个城市是深圳、上海、杭州，周末开会的女性比例高于男性。
上身衬衫领带，下身睡衣拖鞋被网友嘲讽为白领在家工作的“另一面”，因为网络视频会议一般只捕捉参与者的上身。有人哀叹，2020年，中国经济增长将走在世界前列，GDP再创新高，强大的共同努力能力缺一不可。不是看不到对方的问题。通过共同努力，工作照常进行，进度一点也没有下降。
事实上，自新冠肺炎爆发肺炎以来，远程医疗、在线教育、共享平台和协作工作得到了广泛应用，互联网在促进各国经济复苏、确保社会运行和促进国际合作抗击疫情方面发挥了重要作用。在2020年乌镇世界互联网大会互联网发展论坛上，腾讯大会因在疫情期间帮助全民远程合作、复工、复产做出突出贡献，荣获“世界互联网领先科技成果奖”，也是自世界互联网大会召开以来首个获此殊荣的视频会议产品。
事实上，电话会议只是协作办公中经常使用的场景。在线打卡、即时通讯、文档编辑、数据处理、工作组、电子公章、电子签名、财务报销、移动审批等越来越细致的功能。支持员工和组织在工作现场的无缝连接、高效协作和加速创新。
例如，文档支持多人在线协作、共同编辑、一键共享到群组聊天，以及项目人员的参与
工并不需要物理空间上的“在场”，即使远隔万里，也能高效、灵活地生产、分享和存储信息。这样一来，不仅有效减少了接触，办公效率也大大提升了。字节跳动副总裁谢欣曾说，人类从最早的面对面、电话沟通，衍生出书信、邮件、线上办公，是朝着异步协同的方向发展。同步沟通往往是两人聊完就结束了，但异步沟通是基于文字或视频的再次阅读，内容可以被再次消费。另外，异步沟通可以扩展接受范围，两个人讨论的问题，文档可以再发给别人看，创造更大价值。
正是有了异步协同应用的不断创新，云办公成为现实。
办公中的效率提升器
北京的吴律师因工作需要经常使用协同办公软件，其中，语音速记是他最喜欢的功能。
“以往，如果我们错过了一次会议，往往需要让同事帮忙整理一份会议纪要，或者把视频会议录制下来。但事实上，几乎没有人有时间读完一份1万字的会议纪要，或者看完一个多小时的会议视频。”吴律师说，有了“飞书妙记”，原始的音视频信息能自动转化为文字，还能提炼出关键信息，只需要几分钟，即可快速了解1小时的会议内容。通过关键词搜索等，他还能对感兴趣的会议部分进行重点了解，这就大大提升了工作效率。
吴律师提到的“飞书妙记”，是协同办公应用飞书在2020年11月18日举办的产品发布会上发布的一种创新功能，受到不少用户喜爱。
飞书相关负责人接受本报采访时表示，最早思考如何打造飞书的时候，他们考虑到做事情的两个层次：第一层是解决当前的问题，第二层是思考未来的可能，创造更具变革性的产品。
在第一个层次，飞书将即时沟通、在线协同文档、视频会议、共享日历、企业邮箱、云盘等功能深度打通、整合，使得用户在一个平台上，就能实现沟通与协作，提升信息传递的效率。例如，对于工作群中的一个文档，各方都可进行阅读或编辑，而文档内容的传递，不是再发送一遍文本，而是只需要一个链接即可。这就让工作更加高效、体验更加愉悦。
在生产力提升之后，飞书发现，提升公司的组织能力，也是众多公司面临的共同难题。不少人反映，当前组织需要解决的问题，不再仅仅是写一个文档、做一个表格，而往往是“实现一个目标，达成一项业绩”，换句话说，是需要一个行业化的解决方案。
于是，飞书推出OKR（Objectives and Key Results，目标和关键成果）目标管理产品，帮助组织聚焦目标，实现战略落地。借助 OKR 产品，每个员工都能够清晰地看到自己的工作和整个公司战略之间的关系，员工之间也能够加强了解，更好地协作。
在小米公司，全面的商业模式和繁杂的业务线给整个组织的协同能力带来挑战。以前，各子公司或部门独立运作，根据各自需求选择沟通工具和办公套件。很多部门使用个人社交通讯工具沟通，通过邮件、离线文档管理工具同步项目信息。割裂的系统生态和应用体验，极大影响了组织协同效率。
2020年5月，小米公司基于飞书打造了全新的企业统一办公平台。员工们感到：这不仅仅是一套工具，更是工作流程的优化和升级。
一个明显的例子是，过去大家使用个人社交工具沟通，不断拉群、加好友等导致跨团队沟通效率极低。使用飞书后，可通过查找企业内联系人、查看联系人名片等多种方式快速定位关系人，如果涉及到海外业务，飞书还提供诸如日历辅助等方便跨时区沟通的一系列功能。
小米创始人雷军也表示：线上协同办公越来越流行，在信息创建、分享以及协同办公方面，这个平台非常简洁、高效，的确越用越顺手。
未来的数字化基础
曾经，灾情统计是浙江省嘉兴市海盐县农业综合行政执法队副队长陶海锋最头疼的一件事。
海盐县离海边不远，每年要做多次台风预警和灾情统计。每当灾情来临，需要在2小时内完成各个乡镇的统计汇报。但灾情的数据细致到水稻、小麦、白菜等各品类，又分为亩数、金额等标准。“数据格式不一，计算繁杂，常常是手忙脚乱。”陶海锋说。
能不能有一个简单的小应用，既容易操作，又能快速做出统计？陶海锋这个简单的愿望，钉钉帮他实现了。
用宜搭零代码的方式，钉钉在短短3天内搭出20个应用，构成一整套OA系统，上架到浙政钉，节省了至少20万元的开发费用。以“灾情统计”小应用为例，发给几个乡镇汇报灾情的负责人，待各个乡镇填完数据之后，统计结果即时生成。不仅免去了计算的繁琐，还提高了灾情汇报的时效性。相应地，海盐县用车审批、出差审批、请假审批、车辆登记管理、用船审批、信息报送等应用也都快速上线。
陶海锋感慨，以前，把每项政务工作“数字化”是一个复杂的流程：提需求、审批、找供应商、讲解需求，一层层对接下来，往往耗费了大量的时间和资金。有时，因为需求不明确或是供应商出现一些问题，项目一搁置就是几个月甚至一年，最终不得不回归“纸质办公”。而钉钉提供的低代码开发工具宜搭“拖拖拽拽就可以，搭建过程非常简单，稍懂电脑的人就会用”。
1月14日，在钉钉2021年第一场发布会上，阿里云智能总裁张建锋说：“钉钉不仅仅是一个沟通工具，新钉钉的目标是成为企业协同办公和应用开发平台，让所有业务环节的微小创新变得更容易，让进步发生。”
2020年12月23日，百度如流举办发布会，宣布如流全面升级为新一代智能工作平台，以AI赋能企业工作全场景，助力企业提效创新，引领企业智能化转型。
不难看出，未来，在协同办公方面，提供按需定制的解决方案越来越重要。协同办公应用要做的，不仅仅是满足异步的办公需求，借助大数据、云计算、人工智能等新技术，帮助更多组织实现智能化、数字化转型，将成为协同办公应用的演进目标。
就像利川市协同办公系统的升级带动了当地智慧城市的发展一样，在更多领域，协同办公的创新故事还会源源不断发生。