前一天，手机下了订单，第二天，食物被拿走了.疫情迫使“居家服务”迅速升级，人们越来越习惯于这种“上门购物”的新型社区购物体验。根据苏宁818战报，家乐福在苏宁的家庭业务订单量比上月增加了280%，苏宁食品市场单店平均订单数超过325，社区服务场景受到更多用户的欢迎。
随着818推广氛围的加强，苏宁再次利用整个场景的零售布局，通过苏宁银河地产的多生态输出授权服务终端，与苏宁乐购、苏宁地产、家乐福、苏宁店、苏宁体育联合推出了一个有趣而又令人期待的“社区服务节”，为消费者提供更贴近、更温暖的服务。
818“菜篮子”在线上。在炎热的夏天没有必要到处跑
夜幕降临时，南京市宣武区的某个小区，总有几个阿姨坐在花园旁边，手里拿着手机，热情地聊天。"买鱼是划算的，现在屠宰，新鲜！""给你的孙子买几个西瓜，把热气赶走！"事实证明，阿姨们现在更习惯于在苏宁商店应用程序上提前点菜。“去菜市场又远又热。现在你可以用手机买食物了。大家一起出个主意，第二天一起吃饭！”节省下来的时间和精力也给了姐妹俩更多的闲暇和娱乐。
苏宁乐购的全场景服务能力，满足了消费者“准时”、“半天”、“次日”和“30分钟”等不同的家居服务需求，让这种令人羡慕的便捷生活受益匪浅。据报道，南京苏宁蔬菜农场每天处理10多万件商品，这些商品经过挑选、称重、分包、贴标签和分拣后可以装载。每天凌晨4点左右，送货车就会离开，送到市区的苏宁各个商店。
818年期间，苏宁家乐福生鲜频道“菜篮子”正式启动，与苏宁店相连。通过对APP的简单操作和小程序，可以享受到大米、面粉、粮油、乳品烘焙、水果蔬菜等700多种商品，并严格控制每种商品的质量，为消费者创造健康、绿色、优质、实惠的优质生活。
此外，诸如停车活动、预付物业费和集体购买爆炸物产品等社区福利也被“一扫而空”。苏宁乐购818社区服务节让更多平时忙于工作和家庭的消费者在家享受到一整套实惠的服务，并在他们周围建立起一个“社区生活中心”。
暑期活动点亮亲子时光苏宁社区服务获“自来水”安利
在暑假期间，社区家庭用户的需求迫切需要得到满足。苏宁乐购社区服务节及时、有针对性地开展了有趣的篮球比赛、丰富多彩的夏令营等互动活动。
在社区运动会上，不仅有激烈的3V3篮球比赛，还有一系列有趣的亲子活动，如限时定点射击、射箭和斯诺克足球。平时很少有时间陪孩子的王先生被这次活动吸引，也踊跃报名。对他来说，他是否获奖并不重要。与家人一起完成一件有趣的事情是最珍贵的。活动结束后，孩子们告诉他一天中美好的时刻，这让他觉得社区服务节很有意义。
另一项活动“野外训练营”，让度假的孩子们释放他们的热情和活力，也受到了社区用户的好评。孩子们穿着迷彩服，走在前面，拉着弓箭，学习规则，练习性格，这充分锻炼了他们的实践能力，纪律意识和合作精神。“教育是有趣的，这样孩子们就可以提高他们在活动游戏中的能力，他们还可以结识新的伙伴，这也减轻了我们父母的负担。”一位参与活动的消费者表示，苏宁乐购社区服务节的一系列活动直接冲击了社区用户从购物、生活、玩耍的心理需求，他成为了“龙头”
对于正处于全盛时期的苏宁来说，今年的818不仅是一场购物狂潮，也是“现场服务”新十年战略的首次登陆。无论是苏宁家乐福、苏宁店打造的社区生活中心，还是围绕用户需求开展的苏宁地产、苏宁体育等丰富多彩的社区活动，都是苏宁智能零售生态布局联动下的服务能力的集中体现，也是苏宁控股集团董事长张“服务永远秉承利他之心”的最佳诠释。