8月14日至16日，首届线下人工智能博览会——2020在苏州国际博览中心隆重开幕。会议以“万物赋苏，启迪未来”为主题，探索人工智能技术应用创新成果的转化路径和方法，帮助行业打造跨境一体化智能经济。
作为中国领先的智能客户服务和声纹识别解决方案服务提供商，迅销商务通应厦门市科技局邀请，与华为、百度、尚唐、从云、Inspur等优秀科技企业齐聚智博交易会展厅，共同打造全球顶级的人工智能交流展示平台。
14日上午，厦门市科技局副局长曹为民一行来到快递商务通信展台，对公司智能客服和声纹识别相关产品的最新落地、核心技术引擎【快递商务通信人工智能脑】的研究进展、产业链成果和标杆行业案例给予高度肯定和赞扬。
经过近10年对人工智能领域的深入培养，快递业务已经推出了一份精彩的人工智能答卷。基于公司自主开发的人工智能引擎，快递业务已经孵化出智能客服云平台和智能声纹云平台。前者增强了企业营销和客户管理的能力，而后者可以帮助公共安全、金融和其他领域的用户实现身份识别和反欺诈应用。
在2020年全球人工智能产品应用博览会上，快速商务通信展示了模拟营销客服机器人、公安电信反欺诈解决方案、金融反欺诈和商务核心解决方案等两大平台的核心产品，为观众带来了一场科技盛宴。
1.快速商务沟通模拟营销客服机器人
企业如何最大限度地发挥客户服务部门的价值，释放更多的人力来促进访客转化？
快速商务沟通模拟营销客服机器人以知识地图的多意图识别能力为核心，融合了纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术。从而提高对话智能，实现大规模提高客服机器人的对话自然度和回复满意度。
通过实际测量，快商通模拟营销客服机器人的意图识别准确率比关键词匹配提高了25%。在医疗和教育行业，快递业务拥有最大的问答知识库，对话场景覆盖率高达90%。
通过该产品，实现了人机互动的接待模式，可以将人的精力集中在高质量的访客身上，完全避免无效对话对人的效率的干扰，有效缓解顾问的工作压力，提高整体接待效率。
同时，机器人可以像“真人”一样回答问题，其业务水平可以达到高级人工客服的85%。它可以24小时独立营销和接收，解决无人值守的夜班问题，分担高峰期客户服务的压力，与人工服务相比，保留率提高10%。
由于仿真营销机器人在技术和着陆方面的优异性能，快速商务通信得到了中国科学院《互联网周刊》、工业和信息化部、36氪和1亿欧元等众多行业权威的认可。
2.快递业务通信公安电信反欺诈解决方案
语音诈骗案件频繁发生，那么警方刑事侦查如何“以声识人”？
快上通可以协助公安监控涉嫌欺诈者的联系信息，提取声纹信息，对可能的欺诈手段进行声纹信息对比分析，发现欺诈风险，有利于打击团伙犯罪和远程欺诈。
在这次展会上，快尚通突出了声纹公司
VoiceSense声纹数据库系统集成了声纹数据库的建立、存储和入库、分类管理、综合研究和判断、串行和并行案例分析、语音人像和大数据分析。它配备了由运通商务独立开发的高性能声纹识别引擎。支持数十亿库快速检索的声纹识别系统，检索时间小于1秒，声纹识别准确率超过99%。它可以实现声纹识别1:N身份确认和13360 N嫌疑人调查。
3.快速商业金融反欺诈和商业核心解决方案
金融业务的验证过程繁琐，风险难以控制。如何实现智能风险控制？
Fast Business Express利用声纹技术帮助金融机构建立反欺诈系统，并在银行和保险业务流程中增加声纹识别和验证功能，可以快速识别黑名单用户，验证客户身份，降低信用审核人员的工作难度。
在应用运通商务链接金融反欺诈解决方案的信用申请过程中，系统将要求用户阅读固定文本并提取其声纹特征。当订单进入核链接时，系统会自动检索用户的声波纹进行比较，确保接听电话的人是自己。
(信贷反欺诈解决方案)
金融业务身份验证是指在用户申请金融业务时发起身份检测，并利用声纹算法准确识别虚假身份信息申请，能够准确高效地识别客户的真实身份，消除身份重复，有效防止金融欺诈。
以保险业务为例，在新客户进入、核保和理赔的全过程中，通过电话和APP进行声纹身份验证，用户在身份验证过程中无需重复提供身份信息。如果客户的身份通过Quickcom声纹识别系统认证，保险公司可以有效验证其保险资格，如果系统判断存在身份欺诈的可能性，将会发出预警。
(金融企业身份验证)
在智能时代“新基础设施”的趋势下，Express Business将成为推动自然语言处理和声纹识别技术应用和创新的先锋，坚持用人工智能算法解决医疗、教育、公安和金融领域的疼痛需求，用技术和产品服务30亿用户。