8月18日，中国经济信息学会、中国信息协会和中国城市规划设计研究院联合发布了《中国城市数字治理报告（2020）》，这是国内研究机构首次从数字治理指标的角度考察城市发展水平。据报道，东莞正在向多个省会城市施压，在全国数字治理指数中排名第九，并进入数字治理一线城市行列。由于其独有的三个席位，广东已成为数字治理水平最高的省份之一。
羊城晚报记者注意到，该报道从数字基础设施、数字行政服务、数字公共服务和数字生活服务四个维度对2019年国内生产总值前100名城市的数字治理水平进行了研究和分析。杭州、深圳、北京、上海、武汉、广州、郑州、苏州、东莞和Xi都位列前十。研究表明，杭州在数字行政服务、公共服务和数字生活服务等单项指标上处于领先地位，在全国排名第一，在整体指标排名上超过了四个传统一线城市。广东、深圳、广州和东莞已进入数字治理十强。
近年来，广东的数字治理水平有了很大提高。早在2014年，广州妇儿医院率先实施支付宝注册，成为中国第一家“未来医院”。2016年，深圳交警与支付宝联合发行了中国第一张电子驾照。此外，养老刷脸认证和儿童移动医疗保险等创新服务都源于广东。如今，广东人过着触手可及的数字化生活。以东莞为例，通过打开支付宝主页的旅游端口，东莞人可以直接扫描代码乘坐公交车，积累蚂蚁森林能量。目前，东莞大部分停车场都实现了移动支付，并支持支付宝扫描代码和支付外观。在政府和民生服务领域，东莞人最喜欢的支付宝服务有：代码扫描、公积金和社保查询。
随着数字经济的发展，数字化已经从民生服务领域延伸到城市治理的各个方面。在疫情期间，许多政府发放了超过100亿元的支出凭证，有效地刺激了经济复苏。自4月份以来，深圳、广州和东莞都通过支付宝发行了数字优惠券，使广东超过100万家企业受益。
该研究小组认为，数字治理是城市治理的2.0阶段和未来的发展方向。根据对100个样本城市的调查，我国城市的数字治理水平总体上仍处于较低水平，区域发展不平衡，各城市之间的指标水平差异较大。从区域来看，总体格局是“东高西低，南高北低”。但是，在数字治理的背景下，传统的234线概念可能会被打破，这些城市应该主动抓住机遇，寻求跨越式发展。
阿里巴巴云智能战略总监张英强表示，在过去的20年里，阿里巴巴为消费者和企业级客户积累了一套系统的服务能力，这使得阿里巴巴在帮助城市数字化方面拥有天然优势。未来，数字公共服务如“一个网通”和“不需要运行一次”将惠及全国各地，使企业和居民可以享受到更多的城市在线服务的便利，如访问淘宝。