近日，记者从海尔集团了解到，海尔作为连续两年唯一的物联网生态品牌，被评为BrandZ全球100大最具价值品牌之一。该奖项的主席大卫罗斯在海尔的特别纪录片《海尔愿景——创物联网时代的新增长引擎》中说：“海尔颠覆了我们对全球企业和品牌的所有看法。”
2019年底，海尔集团推出了第六个战略阶段————生态品牌战略。这意味着海尔不再是传统意义上的家电品牌。今天，海尔已经打开了行业界限，建立了一个多“生态方面”的双赢环节。
颠覆传统企业理念
“智能衣柜”提供穿着建议，定制模块提供个性化服装定制，芳香疗法模块提供高端服装护理.在青岛李沧区海尔服装网001店，记者看到了这样的一幕。
目前，海尔的服装网络生态已经覆盖了服装、家纺、洗衣粉、皮革等13个行业，包括服装品牌、家纺品牌、洗漱用品和射频识别物联网技术在内的5300多个生态资源方先后与之相连，实现了从洗衣机到洗衣服务再到服装全过程智能体验的迭代。
在海尔服装网提供的智能场景中，不仅有智能阳台，还有智能玄关、智能衣帽间等场景，许多行业龙头品牌产品成为其合作伙伴。
海尔食品网是海尔生态的又一次探索。海尔食品网负责人吴勇告诉记者，他们通过开发智能蒸炉和与食品研发机构合作，已经开发出数百种半成品食品配方。同时，海尔还与新希望、海底捞、蒙古羊等多家食品企业合作，开发各种半成品食品。用户只需用智能蒸汽烤箱进行语音对话，就能做出美味的饭菜。
“最近，我们还推出了‘三天给你一个智能厨房’活动。该平台与室内装饰协会、乐豪思、富美佳橱柜、暖房设计等生态资源合作。为用户提供厨局改造解决方案，可为用户提供免费上门设计、安全电量测量、上门送货、上门安装等服务。全面的服务和保证可以在最快的3天内为您提供全新的智能厨房。”吴勇告诉记者。
从传统企业到“无国界平台”，通过整合和发展，“新物种”不断衍生。这难道不是生态学的独特特征吗？
“各种各样的霜冻争夺自由”
为什么海尔能批量生产新品种？关键在于海尔的前瞻性战略、先进理念和独特机制。
海尔是世界上第一家提出物联网时代生态品牌建设战略的公司。在海尔看来，物联网时代的用户需求更加个性化，所有的数字技术都需要服务于用户的个性化体验。
“我们不能将用户的个人需求视为孤立的信息。事实上，通过消费者的几个明确需求，我们可以挖掘出其背后的“需求图”。应该注意的是，这个映射不是静态的，而是随时变化的。因此，海尔需要做的不是提供一个固定的个性化服务解决方案，而是不断构建一个能够满足用户需求的整个生态系统，同时不断迭代和升级，促进整个生态系统的共同增值。”海尔集团总裁周云杰说。
“生态品牌是基于价值互动，而不是价格交易。交易是买卖关系，当商品售出时，买卖关系终止；互动是“与温度的沟通”，即通过充分挖掘用户的需求，为用户提供个性化的产品和服务。两者之间有着本质的区别。”周云杰说，“生态品牌的另一个重要特征是——创造双赢局面。所有参与者都可以分享价值，并持续参与随后的生态共同创造。价值共享可以激发各主体不断参与的积极性，从而形成生态品牌可持续发展的不竭动力。”
周云杰认为，海尔率先“破土”的关键“土壤”
2005年，海尔提出了“一人一人”的模式，开创了“人人都是创造者”的新局面。这种模式以用户为核心，将员工和用户的价值观更紧密地联系在一起，促进了企业组织向扁平化和网络化的转变。“一对一”极大地激发了员工的潜能。通过“男人和女人的统一”，海尔从一个封闭的企业战略转变为一个开放的生态平台，构建了一个永无止境的生态服务体系。
Kaos是海尔在向智能化、网络化和信息化转型过程中为生产线提供智能转型解决方案的平台。自新冠肺炎爆发肺炎以来，该平台已帮助企业实现“两天地板口罩生产线，三天防护服转换”等成果。该集团的一名普通员工促成了这一奇迹。
今年年初，海尔的一位女工去楼下的药店买口罩，但她没有买到。于是，她拿出手机，邀请了三个同伴。四个人在两天内开发了软件，并在两天内完成了测试。四天后，中国第一个医用材料对接平台在考斯启动。当时全国医用材料短缺，需求方找不到产品，想制造口罩的企业找不到设备和原材料。在短时间内，kaos已经连接了医疗领域的2000多个企业资源，大大提高了原材料、生产和需求的对接效率。
周云杰透露，当四人在家闭门开发新平台时，他和海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏都不知道。这是这个小团队的自发行为，直到平台上线他才知道。新平台迅速渗透到整个产业链，在短时间内实现产值约56亿元。这显示了“男女合一”所创造的“万霜争自由”的生态力量。
新物种的老根
随着生态品牌战略的启动，海尔的新品种不断涌现。“事实上，这些新物种并不是凭空出现的，而是从生态环境中的‘老根’中生长出来的。我们希望有一天，这些老企业将真正培育出一片多叶的‘热带雨林’。”周云杰说。
目前，kaos已经发展成为世界上最大的大规模定制解决方案平台。目前，该平台培育了建筑陶瓷、旅游汽车和农业等15个产业生态。在中国设立了7个中心，覆盖中国12个地区，在20个国家和地区进行了推广和推广，真正形成了“与大企业共创、与小企业共享”的生态系统。
海尔生物医学最初是海尔的低温产品部门。通过平台运作，血液网络、疫苗网络、生物样本库网络等新物种已经在这个板块下诞生。例如，疫苗网帮助接种点实现数字化、智能化改造，建立了“一站式”接种模式，实现了从取号、打号、预检登记、一对一接种服务、接种后标准化观察到最终代码扫描和离开的全过程信息服务。2019年11月，疫苗网成功中标深圳市项目，完成了从接触到城市网络的全面迭代。目前，疫苗网络已覆盖全国数千个疫苗接种点，覆盖16个城市，并保护400万名儿童安全无误地接种疫苗。
“从旧的业务到新的物种，每一步的变化都应该着眼于现场。这意味着产品和企业不能像以前那样孤立。产品应该转化为场景的组成部分，企业应该转化为生态的组成部分。产品将被场景所取代，行业将被生态所覆盖。”张瑞敏说，“场景品牌是体验迭代的新组合。首先，它是自我涌现的，不是由任何人领导的；其次，它强调体验迭代，每个产品和平台都必须具有快速迭代用户体验的能力；第三，它必须有足够的想象力来组合不同的服务，形成新的组合，然后进化出新的物种。”
目前，海尔已经细分了3万多个场景，一幅全新的生态图景正在海尔慢慢展开。
(经济日报记者刘成)