加快智能转型，探索集成和创新
指尖银行离你我更近了
据中国保监会统计，截至9月15日，今年已关闭商业银行网点2087家。在银行线下网点“瘦身”的同时，各大银行的线上业务却在快速增长。在金融技术的支持下，银行业的发展迎来了更多的可能性。
在线服务更强大
打开手机银行客户端，轻松办理金融业务和购买理财产品。如今，通过网银和手机银行，越来越多的人不出门办理银行业务，而去实体网点办理业务的人却越来越少。网上银行已经成为越来越多的人的日常选择。
近年来，退出率不断上升，电子银行交易量迅速增加，已成为银行业的总体发展趋势。根据中国银行业协会发布的《2019年中国银行业服务报告》，2019年银行业平均退出率为89.77%。据不完全统计，2019年银行业金融机构网上银行交易量达到1637.84亿笔，同比增长7.42%；手机银行交易额达到1214.51亿元，交易金额335.63万亿元，同比增长38.88%。
新冠肺炎爆发肺炎后，国家防疫需求进一步推动了网上银行等非接触式金融服务的发展。央行、银监会等五部门联合发文《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，银监会发文《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》，强调各银保机构要积极推进网上业务，加强网上银行、手机银行、小程序等电子渠道的管理和保障，优化丰富非接触式服务渠道，提供安全便捷的“居家”金融服务。
线上风险评估，投资经理的理财“试水”直播，以及帮助企业融资的网络平台……防疫期间，银行线下服务加速向线上转移。非接触式金融服务的背后是智能营销、智能风险控制、智能产品、智能运营、智能办公等一系列在线、智能、自动化产品的开发和应用。
科技投入更有活力
“可以预见，疫情过后，银行对金融技术的研究和应用将走上快车道。”业内专家分析，由于疫情影响，金融服务业大量面对面服务受到冲击。以银行为代表的金融机构积极开展网上业务，网上服务、远程服务和金融技术投资的价值受到社会关注。
网上银行服务的快速发展反映了各大银行长期投资金融技术的有效性。盘点国内各大银行2019年年报，工行金融科技投入163.74亿元；中国农业银行信息技术总投资达到127.9亿元；中国建设银行金融科技投入176.33亿元。金融技术已经成为各大银行开发在线服务平台的技术基本功。
业内人士认为，数字产业的发展是后疫情时代中国经济复苏的重要支撑点。随着数字产业的蓬勃发展和数字经济的快速发展，银行业加快网上业务的扩张是大势所趋。随着去线下实体网点办理业务的人数减少，银行网点被裁撤合并，线下服务人员减少也很正常。同时，银行对计算机、人工智能、大数据等方面的科技人才需求增加，加强与互联网金融科技公司的合作也是银行转型的主要方向之一。
实体网点更聪明
远程理财咨询、智能AR体验、生物识别辅助……在北京大兴国际机场，中国农业银行5G智能银行以全新的面貌迎接来自四面八方的游客。在商务大厅里，大型的
目前，银行的实体网点在满足不同人群的多元化金融服务需求方面仍然发挥着重要作用。实体网点的智能化转型，体现了银行线上线下整合创新的探索。各大银行都把重点放在了智能银行的布局和传统网点的智能化改造上。根据中国银行业协会的数据，截至2019年底，中国银行业金融机构共有22.8万个网点，其中15591个网点在年内进行了改造。中信银行在151个大中城市拥有6376个智能柜台。
不用银行卡，用手机就可以取钱；全款可以一起存，自助设备也可以办理；银行卡可以用同一个号码快速兑换.通过银行实体网点的智能化升级改造，实体网点不断提升客户线下办理业务的效率和体验。
中国银行渠道与运营管理部总经理王海泉表示，网上业务的快速发展极大地推动了银行网点的转型升级。一方面，线上业务可以有效分流以往网点的标准化业务，让网点投入更专业、更个性化的服务；另一方面，线上业务的发展有利于提升用户体验，增加客户粘性，提升品牌影响力，更好地推动线下业务的发展。
高桥