马蜂窝发布‘北极星攻略’品牌 将旅行策略发挥到极致

12月4日,马蜂窝旅游“2020地球发现者大会”在北京举行,马蜂窝旅游联合创始人兼CEO陈刚在会上发布了“北极星攻略”品牌。与现有的旅游内容形式不同,《北极星攻略》指向的是终极的旅游战略,以更加系统、结构化的战略内容提供及时、新鲜的旅游和游玩信息。在信息泛滥的时代,帮助游客节省时间,提高旅游消费决策的效率,为游客构建从“发现”到“抵达”的一站式旅游信息岛。

从“停留时间”到“节省时间”,将策略发挥到极致

寻找旅行策略应该是一个“消磨时间”的过程?

从短视频平台到微博,再到朋友圈,今天的旅游信息很复杂。在疫情的冲击下,旅游从业者似乎刚刚完成了第一步:线下旅游体验一旦跌落,就把复杂的旅游内容传播到社交媒体上,让碎片化的信息通过各种渠道遍地开花。“种草”的内容几乎失去了门槛。

而被种草后,游客最想知道的信息,比如‘怎么玩,性价比高的产品’,才是帮助游客旅游的必备信息。这个真正有价值的问题需要更好的解决:除了种草,什么样的内容既能启发游客,又能成为游客旅游前后的策略工具?什么样的策略可以让游客避免花费大量的精力和时间?

疫情过后马蜂窝给出的答案是:北极星攻略!

与其他以“停留时间”为主要KPI的内容载体不同,《北极星攻略》以节省游客时间为第一要务,希望帮助用户快速获取旅行所需的全面信息,高效完成旅行计划。

在“2020年地球发现者大会”上,陈刚分享了疫情后他的中国澳门之行。陈刚提到,大陆往来澳门的政策变化很大。去澳门需要‘两证两码’才能过关:港澳通行证和签注,7天内核酸检测阴性证明;《澳门卫生法》和《健康申报法》。背书流程和疫情前大不相同。疫情增加了旅游信息的贫乏。“旅游战略必须在第一时间为游客弥补这种信息不对称,将战略发挥到极致,让游客放心,为游客节省时间,”

与大量消磨时间的碎片化信息相比,访问者需要能够节省时间的工具。比如《马蜂窝》的澳门攻略,就不再是传统的长图文,而是针对不同玩法分为系统化和结构化的攻略,如《第一次去澳门》、《澳门小众秘境》、《玩转澳门嘉年华》等。在攻略中,以“近期有限精彩体验”的形式向用户提供当季最新内容,让用户了解澳门正在举办的冬季嘉年华和圣诞市场,为游客提供一站式内容和产品服务。

(马蜂窝《北极星攻略》:澳门的小众秘密)

越专业越免费

无论疫情是否发生,随着自由行的兴起,个性化、多样化的旅游需求已经成为旅游市场的普遍做法。每个人都想成为一个自由的旅行者。旅行策略的细分化和专业化直接决定了旅行的质量。

在这种趋势下,所有的信息,比如旅游规划,疫情后的移民政策,去哪里拍照比较好看,如何订票等等。都与旅行经历有关,需要专业的整合、总结和验证。

在“2020地球发现者大会”上,马蜂窝高级副总裁于卓表示,“北极星攻略”的专业性和准确性来自三方共同建立的内容创作模式。首先,马蜂窝的专业攻略团队,以大旅游数据为基础,对内容进行深度结构化、系统化,洞察用户的真实需求,力求通过攻略解决用户出行的所有痛点。除了内部策略团队,马蜂窝社区系统中还有很多“蜂头”(马蜂窝旅行APP日常创业海报中“蜂头游记”的创作者)、记录员、导游和部分核心创作者,以及长期与马蜂窝保持深度合作的当地旅游局等官方机构,都为“北极星战略”提供了有力的支持和专业保障。

陈刚说,最重要的是,北极星攻略无限更新。不仅仅是简单的信息整合,还可以随时验证,然后更新。我们当地用户和游客对攻略的修改和修正,保证了攻略的准确性。'

马蜂窝一直是中国游客的首选策略品牌。从早期以时间线形式展示游记的旅游社区,到以目的地为维度的信息结构化的第一步,再到承载图片、短视频、直播的“内容交易”平台,马蜂窝一直在推动在线旅游内容的发展。

内容为王,构建旅游产业增长新模式

在过去20年的快速发展中,中国旅游业的交易链经历了从线下渠道到传统电子商务再到新内容电子商务的三次跳跃。

2020年3月,中国旅游研究院发布“在线旅游资产指数”(TPI),依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势,为旅游在线内容提供了首个行业评价体系。目的地、景点等旅游运营商也深刻感受到了旅游内容数字化运营的重要性。

疫情过后,产业链的需求方和供给方都发生了变化。游客的需求已经从传统的团体旅游转变为自由行,自由行逐渐成为市场的主流。年轻游客越来越注重旅游体验的个性化和多样化。同时,旅游供应链中的产品设计越来越强调个性化和创新性,旅游运营商开始注重场景营销和私域流量积累。

《北极星攻略》不仅是马蜂窝旅游攻略的全新升级,也是马蜂窝在旅游内容领域的又一次全新探索。这不仅为游客提供了一张根据地图绘制的“地图”,也为供应链接触潜在消费者提供了一条“道路”。一个全新的旅游增长模式正在建立,以深度和结构化的旅游战略为轴心。

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