2020年12月22日，新零售全链接号智能转型峰会在杭州召开。与会者一致认为，疫情使2020年成为数字化的重要转折点。数字标杆企业各行各业都跑出了转型的“加速度”，推动业绩实现逆势增长。
这个发布会是阿里巴巴云举办的。阿里巴巴副总裁肖丽华表示，来自服装、快消品、泛生活、零售等行业的300多家企业参加了会议，他们都在数字化转型过程中积累了丰富的经验。
因为疫情，今年零售业不容易。据国家统计局统计，2020年1-10月，社会消费品零售总额同比下降5.9%。其中一些行业的下滑幅度远高于平均水平。例如，1-10月服装、鞋、帽、针、纺织品零售额下降9.7%。
然而，通过数字技术，一些企业实现了逆势增长。比如，上半年太平鸟收入同比增长3.11%，远超接近-20%的行业平均水平。相应的，今年一季度，太平鸟的在线份额增长了38%，而去年为29%。在同样受到疫情严重冲击的家居行业，上半年古家角实现净利润增长3.06%，在利润普遍下滑的同行中表现突出，其数字化能力从一组数据可以看出：今年4月21日，天猫品牌日，古家角单日家居销量交出第一，同比增长426%。
逆势增长背后，从供给到需求的每一个环节都涉及到日益深入的数字技术，全面提升了零售业的效率。
“利用数据技术提高影视剧的营销准确率，相比之前的‘盲目投资’，普通客户转化率提高了2.5倍，老客户转化率提高了1.5倍。”谈数字化向营销的转变，参加会议的良品店科技有限公司副总经理罗益群举例说明。
红星美凯龙家居集团有限公司副总裁何兴华认为，整个零售领域和整个营销生态都迎来了“流程制造时代”，每个企业都应该具备“公共领域精准捕鱼”和“私人领域精准养鱼”的能力：“通过数据引擎，公共领域精准捕鱼，我们连续20个月提高了ROI(投资回报)，成本下降了92%。与此同时，我们大约25%的消费者用户在私有域中进行精细操作。相比不在这个私有域运营的用户，运营效率提高了3-4倍，全国合计1.6倍。”
其他方面也发生了变化：天猫新产品创新中心服务1000个品牌，将新产品的平均开发周期从18个月缩短到4个月。新产品创新成为品牌成长的重要推动力；大润发推出的优秀生鲜服务，1小时内就可以送货上门，或者顾客自己的时间送货上门，为超市服务树立了新的标杆；Xtep全国门店与总部每10分钟同步一次业务数据，大大提高了业务决策的敏捷性；菜鸟和天猫服务的领先快动品牌供应链交付时间从7-10天缩短到3-5天，交付时间增加50%；阿里犀牛智造厂服装平均生产周期仅7-15天，远低于3-6月行业平均生产周期，满足商家小批量、快节奏的供货需求；九阳公司的货物流动速度从40天缩短到26天，产品销售率达到49%，同比增长11%。
同样，学术界也持相同观点。近日，清华大学全球产业研究院发布的《中国企业数字化转型研究报告(2020)》也认为，国内很多行业龙头企业的数字化转型已经从最初的探索和试验阶段发展到数字化驱动阶段