今年22岁的龙其乐来自四川宜宾，目前在云南昆明一家教育培训机构工作。9月10日晚间，龙其乐的妈妈告诉记者，女儿8月30日独自从昆明坐高铁前往广西旅游，当天到达广西北海，随后去往涠洲岛。
龙其乐的母亲表示，女儿原本打算去三天，但当地后来刮了台风，1号就没有按原计划返回。“9月1日20时左右我还和她通了电话，后来她说要出去走走，20时16分的时候就从客栈出去了，到21点钟我就打不通她电话了，我就赶紧让她住的客栈的老板去附近帮忙找，找了好几个地方都没有。 ” 龙其乐的母亲告诉记者，由于女儿一晚上都没回来，她在9月2日早上报警，并于当天赶到了涠洲岛。
据梨视频报道，失联女孩舅舅说：“小孩是旅游出去散心，8月31日一个人上的岛，我们也通过监控看见她一个人出去，她出去的时候就带了一个手机，其他什么都没带。就在涠洲岛的南湾(失联)。”舅舅还称，女孩失联前曾与母亲联系，并无异常。
9月10日晚，涠洲岛派出所一位警官告诉记者，龙其乐最后一次在监控视频中出现，是在9月1日20时16分，从所住的涠洲岛西角村12号隐栖客栈出去时的画面。当时，龙其乐身穿黑色上衣，下着中长短裤(夜间会发光)，黄色短发，戴着一副只有一块镜片的眼镜。
上述警官告诉记者，接到报警后，警方立即展开了搜索，尚未发现龙其乐的出岛记录，岛上各处均已搜索过，暂无线索。目前搜救仍在进行，主要搜寻范围为涠洲岛上及附近海域。“女孩从客栈走出去的时候，只带了手机和雨伞，身份证和衣服都没有带出去。”莫警官表示。
“我们发现，龙其乐失踪之前曾经给网友发过信息说要跳海，也给朋友发信息说要照顾好她的父母。 ” 这名警官称，近年来，有意来涠洲岛轻生的人数增多，今年到目前为止就已经有4、5个。但目前暂不能确定龙其乐是否有轻生意向，搜救仍在继续。
因为是晚上出的门，龙其乐的妈妈觉得，女儿有迷路的可能。龙其乐的家人们来到涠洲岛后，当地警方和救援队曾在附近海域搜寻，当地村委会、商家、居民也都在征集线索、帮忙寻找，但至今没有音讯。
龙其乐的妈妈告诉记者，龙其乐最后出现的地方在蓝湾下沙滩的一个岔口。“那个地方走路有点远，如果搭车的话可以过去，那里有人说碰到过她，她坐在路边哭，为什么哭，我们到现在也不知道。 ”
“轻生我觉得不应该，没有什么预兆。”龙其乐的妈妈告诉记者，龙其乐在昆明一家培训机构工作，对这份工作很喜欢，但确实工作时间较长，比较累。“可能还是有压力的，但她在我面前，没有表现出来过。”
目前，龙其乐的妈妈和其他家属已经离开涠洲岛。“我们还不清楚下一步怎么打算，现在在等警方的消息。